让“流量”转化为“留量”

　　近两年，当地文旅一再“出圈”，相关话题在本年全国两会上也将引起代表委员的热议。

　　从哈尔滨的冰雪、泉州的簪花、淄博的烧烤到天水的麻辣烫；从影视剧《我的阿勒泰》带动新疆文旅热，到《黑神话：悟空》带火山西古建筑……文旅的火爆，既是人们文旅消费日益多元化、个性化的表现，也是多年来当地文旅不断移风易俗、丰厚供应、晋级服务获得的效果。这为各地文旅工业高水平质量的开展供应了实践经验，打开了开展思路。

　　文旅“出圈”的背面是文明价值的转化。《我的阿勒泰》中的草原雪山风光和共同的哈萨克族文明，招引了很多游客前往新疆体会；凭借《黑神话：悟空》游戏的热度，山西将悬空寺、云冈石窟等文明遗产融入场景规划，引发玩家实地“打卡”热潮。这种“文明+前言”的方式，成功将静态资源转化为动态体会。各地经过对本地文明的深化发掘和创造性转化，打造具有高辨识度的文明符号，丰厚了文旅产品供应，也形成了招引游客的中心竞争力。

　　面临顶峰流量，提高服务和管理才能成为要害。当地政府经过快速呼应和谐，提高文旅服务的质量和归纳管理上的水准，承接住流量热度，让广阔游客可以尽兴而来、满足而归。哈尔滨在冰雪季期间，经过注册免费接驳车、树立“投诉即赔付”机制，将网络热度转化为消费增量。成都建立“文旅热门专班”，经过实时舆情监测快速分配资源，将流量转化功率提高3倍，为“网红长红”供应了准则保证。

　　新媒体年代，文旅传达出现多样方式和多点共振的特色，这为各地立异文旅宣扬带来了启示。如天水麻辣烫的走红，源于游客拍照的油泼辣子短视频的很多传达，这打破了传统文旅宣扬的单向输出方式，每个游客都成为传达节点。立异运用新媒体渠道，将传统文旅资源转化为年轻化、现代化叙事言语，更有效地展现出当地文旅的共同魅力，也让游客成为当地文旅的共建者和服务刻画者。

　　当地文旅“出圈”的一起也检测着当地文旅工业的“内功”。文旅IP的可持续性不能依赖于一时流量，更一定要做好后续招待服务，做强文旅新产品新业态。这既需求在充沛维护与开发利用文明资源上下足功夫，也需求加速提高基础设施和服务理念。经过“文旅+”延伸工业链，推出更多契合游客需求的立异产品，才能将“流量”转化为“留量”。